Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei BUTLERS wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei BUTLERS?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Paketware für 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Paketversand für Sie kostenlos. Für Speditionsartikel wie große Möbelstücke fällt eine Pauschale von 34,99 € an.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie dafür einfach das Retourenportal auf unserer Website, um Ihr kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung und Vorkasse.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel (insbesondere Glas oder Keramik) beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu, damit wir schnellstmöglich Ersatz liefern können.
Kann ich Online-Bestellungen in einer Filiale umtauschen?
Ja, Sie können online gekaufte Artikel in jeder deutschen BUTLERS-Filiale unter Vorlage der Rechnung umtauschen oder zurückgeben. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Online-Zahlungsart.
Wie nachhaltig sind die Produkte von BUTLERS?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Viele unserer Holzprodukte sind FSC-zertifiziert, und wir erweitern stetig unser Sortiment an umweltfreundlichen Alternativen sowie plastikfreien Verpackungen.